Interfaccia e Navigazione di Snapchat Ads Manager
Il menu di navigazione, la Business Dashboard e la scelta dell'obiettivo: il punto di partenza per orientarsi in Ads Manager.
Cos'è Snapchat Ads Manager
Snapchat Ads Manager è la piattaforma pubblicitaria ufficiale di Snapchat: da qui si creano campagne, si gestiscono gli account, si collegano i sistemi di misurazione (Pixel e Conversion API) e si consultano i risultati. È lo strumento centrale di ogni attività pubblicitaria su Snapchat, sia per un singolo professionista sia per un'agenzia che gestisce più clienti.
La barra di navigazione principale
In alto a sinistra, il menu a tendina (es. "Advertise", "Business") cambia l'intera area di lavoro visibile. Le aree principali sono sei, organizzate per funzione:
| Area | A cosa serve |
|---|---|
| Advertise | Creare nuove inserzioni (Create Ads) e gestire quelle esistenti (Manage Ads) |
| Assets | Risorse tecniche condivise: Events Manager, Audiences, Pixels, Apps, Catalogs |
| Creative | Libreria creativa, cartelle Lens, creazione di Lens e filtri |
| Analyze | Audience Insights, Reports, Campaign Lab |
| Develop | Camera Kit e Developer Portal, per integrazioni tecniche avanzate |
| Business | Amministrazione: dashboard, account pubblicitari, membri, fatturazione, profili pubblici |
La Business Dashboard
Atterrando su Business → Business Dashboard, Snapchat mostra una checklist guidata di avvio ("Get Started with Snapchat Business Manager") con una percentuale di completamento: verificare l'email aziendale, impostare l'indirizzo, aggiungere un metodo di pagamento e i dati di fatturazione.
Più in basso, la dashboard propone anche le integrazioni con piattaforme e-commerce (Shopify, Google Tag Manager, WooCommerce, BigCommerce): collegarle velocizza l'impostazione del Pixel (Area 8) e dei cataloghi prodotto (Area 12).
Dal menu alla creazione: cosa succede premendo "Create Ads"
Dal menu Advertise → Create Ads si entra nel flusso guidato di creazione campagna, che parte dalla scelta dell'obiettivo pubblicitario. Questo passaggio è così importante da meritare un approfondimento dedicato (vedi la guida "Creazione Campagna e Obiettivi" di questo stesso percorso): qui ci limitiamo a notare che il flusso parte sempre da questo stesso menu di navigazione appena descritto.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Le sei aree del menu principale raggruppano funzioni diverse: conoscerle aiuta a non perdere tempo cercando uno strumento nel posto sbagliato.
Advertise
Dove si creano e gestiscono le inserzioni: Create Ads per nuove campagne, Manage Ads per modificare quelle attive.
Assets
Le risorse tecniche condivise tra più campagne: Pixel, Audience, App registrate, Cataloghi prodotto.
Creative
La libreria dei contenuti creativi: immagini, video, Lens e filtri pronti per essere usati negli annunci.
Analyze
Gli strumenti di misurazione: report di performance, insight sul pubblico, Campaign Lab per i test.
Develop
L'area per sviluppatori: Camera Kit e Developer Portal, per integrazioni con app e siti esterni.
Business
L'amministrazione dell'organizzazione: membri, account pubblicitari, fatturazione, profili pubblici.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Mappa delle sei aree
Accedi ad Ads Manager e, per ciascuna delle sei aree del menu principale (Advertise, Assets, Creative, Analyze, Develop, Business), scrivi in una tabella personale una riga con: nome dell'area, due voci di sotto-menu che contiene, e un esempio concreto di quando la useresti nel tuo lavoro.
Esercizio 2 — Checklist di avvio Business
Apri la Business Dashboard e verifica quante voci della checklist "Get Started with Snapchat Business Manager" risultano già completate per il tuo account. Annota quali mancano e cosa serve per completarle (es. indirizzo, metodo di pagamento).
Esercizio 3 — Confronto tra obiettivi
Avvia il flusso "Create Ads" senza pubblicare nulla. Apri in sequenza i cinque obiettivi di campagna e, per ciascuno, annota almeno un outcome e un formato annuncio proposto. Individua quale obiettivo useresti per promuovere un e-commerce di abbigliamento e motiva la scelta in 2-3 righe.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Business Manager e Organizzazione
Organizzazione, membri, ruoli e impostazioni personali: la base amministrativa di ogni attività su Ads Manager.
Cos'è il Business Manager
Il Business Manager è il livello organizzativo che sta sopra i singoli account pubblicitari: raggruppa i membri del team, i ruoli, i dati di fatturazione e le risorse condivise (Pixel, Audience, App, Cataloghi). Un'agenzia o un professionista con più clienti gestisce ogni cliente come un'organizzazione Business separata, oppure come account pubblicitari distinti dentro la stessa organizzazione.
Cambiare organizzazione
In alto a destra, il nome dell'organizzazione attiva è sempre visibile e cliccabile: da qui si passa da un'organizzazione Business all'altra, utile per chi gestisce più brand o più clienti con lo stesso accesso.
Dati dell'organizzazione e indirizzo
Da Business Details si inseriscono i dati legali dell'organizzazione: indirizzo, città, stato/provincia, CAP e paese. Questi dati sono richiesti anche ai fini della fatturazione (vedi la guida "Fatturazione e Pagamenti").
Membri e ruoli
La sezione Members elenca chi ha accesso all'organizzazione e con quale ruolo (es. Organization Admin). Da qui si invitano nuovi membri specificando l'indirizzo email e il ruolo da assegnare.
Impostazioni personali dell'utente
Da User Settings ogni membro gestisce le proprie preferenze personali: notifiche (su Ads Manager e via email, separate per categoria "Account" e "Ads") e lingua dell'interfaccia. Sono impostazioni individuali: non influenzano gli altri membri dell'organizzazione.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Il Business Manager gestisce diversi tipi di risorse organizzative: conoscerle evita di confondere un'impostazione personale con una condivisa.
Organizzazione (Business)
Il contenitore amministrativo: raggruppa account pubblicitari, membri, risorse condivise e dati di fatturazione.
Membro
Una persona con accesso all'organizzazione, con un ruolo che ne definisce i permessi su account e risorse.
Ruolo
Il livello di permesso assegnato a un membro: da amministratore dell'organizzazione a accesso limitato a singole risorse.
Risorsa condivisa
Pixel, Audience, App o Catalogo collegati all'organizzazione e utilizzabili da più account pubblicitari.
Impostazione utente
Preferenze personali (notifiche, lingua) che riguardano solo il singolo membro, non l'intera organizzazione.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Mappa dell'organizzazione
Apri Business Details, Members e User Settings. Compila una scheda con: nome dell'organizzazione, indirizzo inserito, numero di membri presenti e ruolo di ciascuno, lingua impostata nel tuo account personale.
Esercizio 2 — Simulazione di invito
Apri il modulo "Invite Members" (senza inviare realmente l'invito se non necessario) e annota quali campi richiede e quali ruoli sono selezionabili. Descrivi in 2-3 righe quando assegneresti il ruolo più ampio e quando uno più limitato.
Esercizio 3 — Notifiche su misura
Apri User Settings e rivedi le notifiche attive per "Account" e "Ads", sia su Ads Manager sia via Email. Decidi e motiva quali terresti attive se gestissi più account pubblicitari contemporaneamente, per evitare di perdere avvisi importanti senza essere sommerso di notifiche.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Account Pubblicitari
Creare, dichiarare correttamente e configurare un account pubblicitario: il contenitore operativo di ogni campagna.
Cos'è un Ad Account
L'Ad Account (account pubblicitario) è il contenitore operativo dentro cui si creano le campagne, si collega un metodo di pagamento e si misurano i risultati. Un'organizzazione Business può avere uno o più account pubblicitari: un'agenzia, ad esempio, ne crea uno per ogni cliente che gestisce.
L'elenco degli account pubblicitari
Da Business → Ad Accounts si vede l'elenco di tutti gli account collegati all'organizzazione, con nome, ID univoco, tipo di account e stato (es. "Pending" per un account appena creato, in attesa di verifica).
Creare un nuovo account pubblicitario
Cliccando su "New Ad Account" si apre il modulo "Advertiser Details", che richiede tre dichiarazioni obbligatorie, tutte pensate per rispettare normative pubblicitarie specifiche:
| Domanda | Perché viene chiesta |
|---|---|
| È un'agenzia che acquista per conto di un inserzionista? | Determina la relazione contrattuale e chi è il reale beneficiario delle inserzioni |
| L'account sarà usato per annunci housing, credito o lavoro? | Queste categorie sono soggette a regole anti-discriminazione più severe sul targeting |
| L'account sarà usato per annunci politici o di advocacy? | Gli annunci politici richiedono verifiche aggiuntive e trasparenza specifica |
Gestione interna dell'account: membri e pagamento
Ogni singolo Ad Account ha una propria scheda "Members and Billing", distinta da quella dell'organizzazione: qui si collegano i membri che lavoreranno su quello specifico account e si imposta il metodo di pagamento predefinito, senza il quale nessuna campagna può partire.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Non tutti gli account pubblicitari sono uguali: il tipo di uso dichiarato in fase di creazione determina regole e controlli diversi.
Account standard
Un account pubblicitario per promuovere prodotti o servizi generici, senza categorie regolamentate particolari.
Account per annunci regolamentati
Dichiarato per housing, credito o lavoro: soggetto a restrizioni di targeting più severe per evitare discriminazioni.
Account per annunci politici/advocacy
Richiede verifiche aggiuntive e trasparenza specifica, secondo le policy pubblicitarie di Snapchat.
Account gestito per conto terzi (Agency)
Creato da un'agenzia che acquista spazio pubblicitario per conto di un inserzionista cliente.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Lettura dell'elenco account
Apri Business → Ad Accounts. Per ogni account presente, annota nome, ID, tipo e stato. Se è presente un solo account, descrivi comunque tutti i campi mostrati nella tabella.
Esercizio 2 — Simulazione di creazione account
Avvia "New Ad Account" (senza completare la creazione se non necessario) e rispondi per iscritto alle tre domande di Advertiser Details, immaginando di gestire la pubblicità per un cliente che vende corsi di formazione online (non regolamentati).
Esercizio 3 — Checklist pre-lancio
Scrivi una checklist di tre controlli da fare sempre prima di considerare "pronto" un nuovo Ad Account: includi almeno il metodo di pagamento predefinito e la correttezza delle dichiarazioni di Advertiser Details.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Fatturazione e Pagamenti
Metodi di pagamento, storico transazioni e fatture: come tenere in ordine la parte economica delle campagne.
Dove vivono i pagamenti dentro Ads Manager
La sezione Billing & Payments, dentro il menu Business, raccoglie tutto ciò che riguarda il denaro: i metodi di pagamento collegati, lo storico delle transazioni e le fatture scaricabili. È una sezione a livello di organizzazione, distinta dal singolo metodo di pagamento predefinito impostato su un Ad Account (vedi la guida "Account Pubblicitari").
Aggiungere un metodo di pagamento
Da Payment Methods → New Payment Method si sceglie tra quattro opzioni: Credit Card, PayPal, Apply for Credit, Prepay. Per la carta di credito, il modulo richiede nickname del metodo, intestatario, numero carta, scadenza, CVV, paese e CAP; nella sezione "Link Accounts" si collega poi il metodo al singolo Ad Account che lo userà.
Lo storico delle transazioni
La scheda Transactions mostra l'elenco dei movimenti registrati su uno o più Ad Account, filtrabile per account e per intervallo di date. Se non ci sono ancora addebiti (ad esempio perché nessuna campagna è stata ancora pubblicata), la lista risulta vuota.
Le fatture
La scheda Invoices raccoglie i documenti fiscali scaricabili, anch'essa filtrabile per account e per periodo. È lo strumento da usare per la contabilità, distinto dallo storico transazioni che mostra invece i singoli movimenti di addebito.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Billing & Payments distingue tre tipi di informazione finanziaria, ciascuna con uno scopo diverso.
Payment Methods
I metodi di pagamento collegati all'organizzazione (carta, PayPal, credito, prepagato), ciascuno collegabile a uno o più account.
Transactions
Lo storico dei singoli movimenti/addebiti registrati sugli Ad Account, filtrabile per account e periodo.
Invoices
I documenti fiscali ufficiali scaricabili, da usare per la contabilità e la conservazione fiscale.
Prepay
Una modalità di pagamento anticipato: si ricarica un credito che viene poi consumato dalle campagne attive.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Mappa dei pagamenti
Apri Billing & Payments e, per ciascuna delle tre schede (Payment Methods, Transactions, Invoices), scrivi in una riga a cosa serve e quale filtro principale offre.
Esercizio 2 — Simulazione di collegamento
Apri il modulo New Payment Method (senza salvare se non necessario) e annota quali campi sono obbligatori per una carta di credito. Spiega in 2-3 righe perché la sezione "Link Accounts" è importante quando si gestiscono più Ad Account.
Esercizio 3 — Transazioni vs fatture
Scrivi, con parole tue, la differenza tra la scheda Transactions e la scheda Invoices, portando un esempio pratico di quando useresti l'una e quando l'altra nel tuo lavoro quotidiano.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Creazione Campagna e Obiettivi
I cinque obiettivi di campagna, gli outcome collegati e come scegliere quello giusto per il proprio obiettivo di business.
Cos'è l'obiettivo di campagna
Ogni campagna su Snapchat Ads Manager nasce da una scelta: l'obiettivo. Non è un'etichetta decorativa: determina quali risultati ("outcome") il sistema può ottimizzare, quali formati annuncio restano disponibili e come l'algoritmo di delivery sceglierà a chi mostrare l'inserzione.
Nuova campagna o bozza esistente
La prima schermata del flusso chiede di scegliere tra Create New Campaign e Load Existing Campaign. La seconda opzione recupera automaticamente eventuali bozze salvate: Snapchat Ads Manager salva il lavoro in corso, quindi non è necessario completare una campagna in un'unica sessione.
I cinque obiettivi disponibili
Scegliendo "Create New Campaign", Snapchat presenta cinque obiettivi, ciascuno con i propri outcome e formati coerenti:
| Obiettivo | Quando usarlo | Outcome tipici |
|---|---|---|
| Awareness & Engagement | Far conoscere un brand, un prodotto o un profilo | Impression, visualizzazioni, interazioni |
| Traffic | Portare utenti verso un sito, un'app o un profilo pubblico | Clicks to Website or App, Landing Page Views, Public Profile Visits, Calls & Texts |
| Leads | Raccogliere contatti interessati (moduli, iscrizioni) | Compilazioni di form, richieste di contatto |
| App Promotion | Generare installazioni o azioni dentro un'app mobile | Installazioni, eventi in-app |
| Sales | Vendite dirette online, spesso collegate a un catalogo prodotti | Acquisti, aggiunte al carrello, valore d'ordine |
Dall'obiettivo al gruppo annunci
Dopo aver confermato l'obiettivo, il flusso prosegue con la configurazione del gruppo annunci (targeting, pubblico, posizionamenti) e del budget — argomenti approfonditi nelle guide dedicate di questo stesso percorso, una volta disponibili i materiali completi.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Ogni obiettivo risponde a un bisogno di business diverso: la tabella seguente aiuta a scegliere quello corretto in base al risultato desiderato.
Awareness & Engagement
Per far conoscere un brand o un profilo pubblico a un pubblico ampio, senza richiedere un'azione immediata.
Traffic
Per portare utenti verso una destinazione esterna: sito web, app, profilo pubblico o contatto diretto.
Leads
Per raccogliere contatti qualificati tramite moduli, quando la vendita avviene in un secondo momento.
App Promotion
Per generare nuove installazioni o azioni specifiche dentro un'app mobile già pubblicata.
Sales
Per vendite dirette online, spesso in abbinamento a un catalogo prodotti dinamico.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Tabella obiettivo/outcome
Apri il flusso "Create Ads" senza pubblicare nulla. Per ciascuno dei cinque obiettivi, annota in una tabella personale: nome dell'obiettivo, almeno due outcome mostrati, almeno due formati annuncio disponibili.
Esercizio 2 — Scegli l'obiettivo giusto
Per ciascuno di questi tre scenari, indica quale obiettivo useresti e perché: (1) un negozio di abbigliamento online vuole aumentare gli acquisti; (2) uno studio professionale vuole raccogliere richieste di preventivo; (3) un'app di fitness appena lanciata vuole nuovi utenti.
Esercizio 3 — Bozza e ripresa del lavoro
Avvia la creazione di una campagna, compila la scelta dell'obiettivo, poi esci dal flusso senza pubblicare. Torna su "Load Existing Campaign or Draft" e verifica che la bozza sia stata salvata. Annota cosa è stato conservato e cosa andrebbe ricontrollato prima di proseguire.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Targeting e Pubblico
Demografia, posizione geografica e dispositivo: come restringere il pubblico di una campagna con il targeting standard.
Il targeting standard di Snapchat Ads
Oltre ai pubblici personalizzati (vedi "Audience e Pubblici Personalizzati"), ogni ad set si può restringere con il targeting standard: demografia, lingua, posizione geografica e dispositivo. Questi criteri si combinano tra loro e determinano chi, tra tutti gli Snapchatter, potrà vedere l'inserzione.
Targeting demografico
Il pannello Demographics permette di definire l'età minima e massima, il genere e la lingua del pubblico. Se un'inserzione promuove contenuti soggetti a restrizioni (es. gioco d'azzardo, alcol), va contrassegnata come "Regulated Content": in quel caso il targeting per età deve rispettare i limiti legali del paese o della regione selezionata.
Targeting geografico
A livello di ad set, nel pannello Locations, il targeting parte di default dal paese dell'attività collegata al Business. Da lì si possono aggiungere altri paesi, oppure usare "Target Locations on Map" per restringere a regioni, città, aree metropolitane, codici postali o un raggio attorno a un punto specifico (in alcuni mercati).
Targeting per dispositivo
Il pannello Devices permette di restringere la consegna in base al sistema operativo (iOS, Android, Web), alla marca del dispositivo, al tipo di connessione (Wi-Fi o rete cellulare) e all'operatore telefonico. È particolarmente utile per campagne App Promotion, dove ha senso mostrare l'inserzione solo a chi può effettivamente installare l'app.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Il targeting standard si articola su quattro assi che si possono combinare tra loro in un unico ad set.
Demografia
Età, genere e lingua del pubblico da raggiungere, con eventuali vincoli legati a contenuti regolamentati.
Posizione geografica
Paese, regione, città o area specifica, di default allineata al paese dell'attività.
Dispositivo
Sistema operativo, marca del device, tipo di connessione e operatore telefonico.
Pubblici personalizzati
Combinabili con il targeting standard per restringere ulteriormente (vedi guida dedicata).
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Costruire un targeting coerente
Per una campagna che promuove un'app di fitness rivolta a un pubblico 18-34 in Italia, descrivi come imposteresti demografia, lingua, posizione e dispositivo.
Esercizio 2 — Contenuti regolamentati
Immagina di dover promuovere un prodotto alcolico. Spiega quali accorgimenti di targeting dovresti attivare e perché, facendo riferimento al flag "Regulated Content".
Esercizio 3 — Targeting per dispositivo in una campagna App Promotion
Per una campagna di installazione app disponibile solo su Android, descrivi come imposteresti il targeting per dispositivo per evitare di sprecare budget su utenti iOS.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Budget e Offerta
Budget giornaliero o totale, Auto-Bid o Max Bid: come impostare la spesa pubblicitaria in modo coerente con gli obiettivi.
Quanto spendere e come offrire
Ogni ad set richiede due decisioni economiche distinte: quanto si è disposti a spendere (il budget) e quanto si è disposti a pagare per ogni risultato (l'offerta, o bid). Capire bene questi due concetti è essenziale per non sprecare budget e per raggiungere gli obiettivi di campagna in modo efficiente.
Budget giornaliero e budget totale
Il budget giornaliero (Daily Budget) è l'importo medio che si è disposti a spendere ogni giorno su un determinato ad set. Funziona su giorni di calendario: se la campagna parte a metà giornata, in quel primo giorno si potrà comunque spendere fino al budget giornaliero impostato.
Il budget totale (Lifetime Budget) è invece l'importo complessivo che si è disposti a spendere durante tutta la durata della campagna, a prescindere da quanti giorni dura.
Le strategie di offerta (bid)
Una volta definito il budget, si sceglie come Snapchat deve gestire l'offerta per ottenere i risultati desiderati. Le strategie principali sono due:
- Auto-Bid: Snapchat fa del suo meglio per spendere tutto il budget disponibile, massimizzando le azioni ottenute. È la scelta consigliata per chi vuole prima capire quale costo per azione è realisticamente raggiungibile sulla piattaforma.
- Max Bid: si indica l'importo massimo che si è disposti a pagare per ogni risultato, e Snapchat offre in modo più conservativo, restando a quella soglia o al di sotto.
Durante la configurazione, Snapchat mostra anche un bid suggerito: un intervallo di riferimento calcolato sulla base delle performance medie della piattaforma per quell'obiettivo e quel mercato, utile come punto di partenza.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Budget e offerta sono due leve distinte: la prima controlla la spesa, la seconda il modo in cui quella spesa viene utilizzata nelle aste.
Daily Budget
L'importo medio che si è disposti a spendere ogni giorno di calendario su un determinato ad set.
Lifetime Budget
L'importo complessivo che si è disposti a spendere durante tutta la durata della campagna.
Auto-Bid
Snapchat offre liberamente per spendere al meglio il budget e ottenere il massimo di azioni possibili.
Max Bid
Si fissa un tetto massimo di spesa per risultato, e Snapchat offre in modo più conservativo entro quel limite.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Scegliere il tipo di budget
Per una campagna promozionale legata a un evento di 5 giorni con un budget totale di 500€, spiega se useresti un Daily Budget o un Lifetime Budget, e perché.
Esercizio 2 — Auto-Bid o Max Bid?
Per ciascuno di questi scenari indica quale strategia di offerta useresti: (a) una prima campagna di test su un pubblico nuovo; (b) una campagna già ottimizzata di cui conosci il costo per azione sostenibile per il business.
Esercizio 3 — Diagnosticare una consegna debole
Una campagna con strategia Max Bid sta spendendo molto meno del budget giornaliero impostato. Elenca almeno due possibili cause legate al budget o all'offerta, e come le verificheresti.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Pixel e Conversion API
Snap Pixel e Conversion API: come misurare cosa succede sul sito dopo il click, per ottimizzare davvero le campagne.
Cos'è Events Manager
Events Manager è lo strumento, dentro Assets, che permette di misurare cosa succede sul sito dopo che un utente ha visto o cliccato un annuncio: visite, aggiunte al carrello, acquisti. Senza questa misurazione, Ads Manager non può ottimizzare le campagne verso i risultati che contano davvero per il business.
Due modi per inviare dati: Pixel e Conversion API
Da Events Manager → New Event Source si sceglie come collegare il sito: tramite Snap Pixel (un frammento di codice JavaScript inserito nelle pagine, che invia eventi dal browser dell'utente) oppure tramite Conversion API (i dati vengono inviati direttamente dal server del sito, senza passare dal browser).
Impostare la Conversion API
Scegliendo Conversion API, si sceglie poi il metodo di implementazione: Partner Integration (con un partner già usato, es. Shopify, senza scrivere codice), Conversions API Gateway (invio diretto dal server tramite API) oppure Manual Setup (guida passo passo, richiede competenze tecniche).
Con Partner Integration, Snapchat elenca i partner disponibili per categoria (piattaforme e-commerce, Customer Data Platform, System Integrator, Tag Manager) e rimanda alle istruzioni specifiche di ciascuno.
Il token di accesso e l'endpoint
Per un'implementazione manuale o tramite Gateway, Snapchat genera un Access Token e un indirizzo (endpoint) a cui inviare gli eventi tramite richieste POST. Il token va trattato come una password: chi lo possiede può inviare dati a nome dell'account.
Il token si genera anche da Business Details, nella sezione "Conversions API Tokens" dedicata.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Esistono percorsi diversi per collegare un sito a Snapchat Ads Manager: la scelta dipende dalle competenze tecniche disponibili e dalla piattaforma usata.
Snap Pixel (base code)
Codice JavaScript inserito manualmente nell'header del sito, adatto a chi può modificare direttamente l'HTML.
Partner Integration
Collegamento tramite un partner già in uso (Shopify, Google Tag Manager, BigCommerce...), senza scrivere codice.
Conversions API Gateway
Invio diretto dei dati dal server, tramite hosting autonomo su AWS o tramite un servizio come Stape.
Manual Setup
Implementazione guidata passo-passo, pensata per chi ha supporto di uno sviluppatore.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Pixel o Conversion API?
Per ciascuno di questi tre scenari, indica se useresti Snap Pixel, Conversion API o entrambi, motivando la scelta: (1) un sito realizzato con Shopify; (2) un e-commerce custom con sviluppatori interni; (3) un'azienda che vuole la massima affidabilità dei dati nonostante gli ad-blocker.
Esercizio 2 — Mappa dei metodi di impostazione
Apri Events Manager → New Event Source → Conversions API. Per ciascuna delle tre modalità (Partner Integration, Gateway, Manual Setup), scrivi quali competenze tecniche richiede e quando la consiglieresti a un cliente.
Esercizio 3 — Gestione sicura del token
Scrivi una mini-procedura di 3 punti su come condivideresti in modo sicuro un Access Token con uno sviluppatore esterno, evitando di esporlo in canali non protetti.
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Eventi ed Eventi Personalizzati
Eventi standard per fase di funnel, parametri da inviare e Custom Conversions: come misurare ciò che conta davvero.
Cos'è un evento
Un evento è un'azione specifica compiuta da un utente sul sito o sull'app, che Snapchat registra tramite Pixel o Conversion API (vedi la guida precedente). Scegliere quali eventi tracciare è la base per capire se una campagna sta davvero funzionando, non solo quante persone hanno cliccato.
Gli eventi standard, organizzati per funnel
Durante l'impostazione della sorgente eventi, Snapchat propone un elenco di eventi standard, raggruppati per fase del funnel: Awareness (es. View Content, Page View), Consideration (es. Sign Up, Start Trial, Subscribe) e, proseguendo, Conversion (es. Purchase, Start Checkout, Add to Cart).
I parametri di un evento
Ogni evento selezionato può essere arricchito con parametri aggiuntivi, divisi in due gruppi: Event Parameters (es. valore, valuta, ID prodotto, categoria) e Customer Information Parameters (es. email hashata, telefono hashato, user agent, click ID). Più parametri si inviano, più precisa sarà l'ottimizzazione e l'attribuzione.
Eventi personalizzati (Custom Conversions)
Quando gli eventi standard non bastano, la sezione Custom Conversions permette di definire regole personalizzate basate su URL o eventi specifici, per misurare azioni che non rientrano negli eventi predefiniti.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Gli eventi non sono tutti uguali: appartengono a fasi diverse del percorso che un utente compie prima di diventare cliente.
Awareness
Eventi che misurano la scoperta iniziale: visualizzazione di contenuti o pagine, primi accessi al sito.
Consideration
Eventi che misurano l'interesse attivo: iscrizioni, inizio di una prova gratuita, abbonamenti.
Conversion
Eventi che misurano l'azione di valore finale: acquisti, aggiunte al carrello, checkout avviati.
Custom Conversion
Una regola personalizzata, basata su URL o eventi, per misurare azioni non coperte dagli eventi standard.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Mappa del funnel
Per un e-commerce di tua scelta (reale o immaginario), elenca almeno un evento per ciascuna delle tre fasi (Awareness, Consideration, Conversion) e spiega perché lo collocheresti in quella fase.
Esercizio 2 — Parametri per un acquisto
Immagina di configurare l'evento "Purchase". Elenca almeno quattro Event Parameters che invieresti (es. valore, valuta, ID prodotto...) e spiega perché ciascuno è utile per l'ottimizzazione della campagna.
Esercizio 3 — Quando serve una Custom Conversion
Descrivi uno scenario concreto in cui gli eventi standard non basterebbero e servirebbe creare una Custom Conversion (es. una pagina di ringraziamento specifica, un'azione non coperta dagli eventi predefiniti).
Quiz & Attestato
Completa tutte le voci della Checklist operativa per sbloccare il quiz.
Audience e Pubblici Personalizzati
Dai pubblici basati sul Pixel ai Lookalike: come costruire target su misura a partire da comportamenti e dati reali.
Perché serve un pubblico su misura
Snapchat permette di andare oltre il targeting demografico generico e di costruire pubblici basati su comportamenti reali: chi ha visitato il sito, chi ha interagito con un'inserzione, chi è simile ai migliori clienti già acquisiti. È la sezione Audiences, raggiungibile da Assets.
Lo stato iniziale: nessun pubblico creato
Alla prima apertura della sezione Audiences, non esiste ancora nessun pubblico personalizzato: Snapchat propone di iniziare subito con un pulsante dedicato.
Le tipologie di pubblico disponibili
Scegliendo di creare un nuovo pubblico, Snapchat propone sei tipologie principali, ciascuna basata su una fonte diversa di dati.
Un esempio: il pubblico basato su Pixel
Il pubblico basato su Pixel permette di raggiungere chi ha visitato il sito (o compiuto un evento specifico) in un intervallo di tempo definito, impostando regole su pagine visitate o eventi registrati.
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Ogni tipo di pubblico si basa su una fonte di dati diversa: scegliere quello giusto significa partire dal comportamento che si vuole davvero raggiungere.
Pixel-based
Pubblico costruito su chi ha visitato il sito o compiuto eventi specifici, tracciati dal Pixel o dalla Conversion API.
Mobile ID
Pubblico costruito a partire da un elenco di identificativi mobile (device ID) forniti dall'inserzionista.
Engagement
Pubblico costruito su chi ha interagito con contenuti o inserzioni Snapchat (es. visualizzazioni video, swipe-up).
Customer File
Pubblico costruito caricando una lista di contatti propri (es. email), abbinata in modo sicuro agli utenti Snapchat.
Lookalike
Pubblico costruito automaticamente a partire da un pubblico sorgente, trovando utenti con caratteristiche simili.
SAO (Saved Audience Optimization)
Pubblico salvato e ottimizzato nel tempo in base ai risultati, per mantenere la qualità del targeting.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Scegliere il tipo di pubblico giusto
Per ciascuno di questi obiettivi, indica quale tipologia di pubblico useresti e perché: (a) rilanciare chi ha visitato una pagina prodotto senza acquistare; (b) raggiungere persone simili ai clienti che hanno già acquistato; (c) riattivare una lista di vecchi clienti via email.
Esercizio 2 — Impostare un Pixel Audience
Descrivi come impsteresti un Pixel Audience per raggiungere chi ha visitato la pagina "carrello" negli ultimi 14 giorni senza completare l'acquisto: nome del pubblico, finestra temporale, regola da applicare.
Esercizio 3 — Dal pubblico sorgente al Lookalike
Spiega perché un pubblico Lookalike richiede prima un pubblico sorgente di buona qualità, e cosa succederebbe usando come sorgente un pubblico troppo piccolo o poco significativo.
Quiz & Attestato
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App e Mobile Measurement Partner
Attribuzione Snapchat, Unified o SKAdNetwork: come misurare correttamente installazioni ed eventi in-app con un Mobile Measurement Partner.
Misurare le installazioni e gli eventi in-app
Per le campagne con obiettivo App Promotion, misurare correttamente installazioni ed eventi in-app (acquisti, registrazioni, livelli completati) richiede un livello di tracciamento diverso da quello di un sito web: entra in gioco il Mobile Measurement Partner (MMP), un fornitore terzo specializzato nella misurazione delle app.
Cos'è un Mobile Measurement Partner
Snapchat è integrato come Self-Attributing Network (SAN) con diversi Mobile Measurement Partner. Questo significa che, per gli inserzionisti che già usano un MMP come fonte di verità per misurare le performance tra i vari network pubblicitari, Snapchat può allineare l'attribuzione con i dati che quell'MMP riporta.
I tre metodi di attribuzione
Al livello di campagna, scegliendo l'obiettivo App Promotion, si seleziona un metodo di attribuzione tra tre opzioni:
- Snapchat: ottimizza sull'attribuzione nativa di Snapchat, con la possibilità di integrare una misurazione supplementare tramite SKAdNetwork (su iOS).
- Unified Attribution: combina i segnali modellati dall'MMP con l'attribuzione di Snapchat, per allineare più da vicino l'ottimizzazione ai segnali di cui l'inserzionista già si fida, mantenendo comunque l'ottimizzazione guidata da Snapchat.
- SKAdNetwork: ottimizza specificamente sull'attribuzione e le performance misurate tramite il framework SKAdNetwork di Apple.
Eventi supportati e buone pratiche con l'MMP
Con Unified Attribution, Snapchat supporta goal basati su eventi app standard come App Install, App Purchase, App Add to Cart, App Sign Up. Snapchat pubblica anche raccomandazioni ufficiali su come configurare al meglio l'integrazione con l'MMP, tra cui:
- impostare correttamente la finestra di attribuzione (Attribution Window);
- attivare la Multi-Touch Attribution per considerare anche le installazioni assistite;
- seguire le raccomandazioni di Event Posting, cioè come e quando l'MMP invia gli eventi a Snapchat;
- mappare correttamente gli eventi dell'app agli eventi standard di Snapchat (Event Mapping).
Checklist operativa
Completa ogni voce dopo aver svolto davvero il passaggio in Ads Manager. Al completamento si sblocca il quiz.
Tipologie applicative
Il metodo di attribuzione scelto determina su quali segnali Snapchat ottimizza e come i risultati si confrontano con quelli riportati dall'MMP.
Snapchat
Ottimizza sull'attribuzione nativa di Snapchat, con supplemento opzionale di misurazione SKAdNetwork.
Unified Attribution
Combina i segnali modellati dall'MMP con l'attribuzione di Snapchat, per allineare i risultati alla fonte di verità dell'inserzionista.
SKAdNetwork
Ottimizza specificamente sull'attribuzione e le performance misurate tramite il framework Apple SKAdNetwork.
Glossario interattivo
Tocca un termine per vederne la definizione.
Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Scegliere il metodo di attribuzione
Per un'azienda che usa già da anni un MMP come fonte di verità su tutti i network pubblicitari, quale metodo di attribuzione consiglieresti tra Snapchat, Unified e SKAdNetwork? Motiva la risposta.
Esercizio 2 — Diagnosticare un disallineamento di dati
Un'azienda nota che le installazioni riportate da Snapchat sono molto diverse da quelle riportate dal proprio MMP. Elenca almeno due possibili cause legate alla configurazione descritta in questa guida.
Esercizio 3 — Event Mapping
Spiega, con parole tue, perché mappare correttamente un evento personalizzato dell'app (es. "livello 10 completato") a un evento standard Snapchat è importante per l'ottimizzazione della campagna.
Quiz & Attestato
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Catalog e Prodotti
Creare un catalogo, popolarlo con i prodotti e collegarlo agli annunci dinamici: le basi per il commercio su Snapchat.
Cos'è un Catalog e perché serve
Un Catalog è un contenitore strutturato di prodotti (o altri elementi, come inserzioni immobiliari o destinazioni di viaggio) che Snapchat usa per generare automaticamente annunci dinamici: invece di creare manualmente un'inserzione per ogni prodotto, si carica un catalogo e il sistema compone gli annunci a partire dai suoi dati.
Creare un Catalog
La creazione di un catalogo parte dalla sezione dedicata in Business Details: si assegna un nome al catalogo e si sceglie la categoria di riferimento (es. e-commerce, automotive, immobiliare, viaggi).
Aggiungere i prodotti
Una volta creato il catalogo, va popolato con i prodotti. Questo può avvenire in diversi modi: caricamento manuale, importazione da un file (data feed in formato CSV/XML), o collegamento con una piattaforma e-commerce già integrata.
Checklist operativa
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Tipologie applicative
Un catalogo può essere popolato in modi diversi, a seconda delle dimensioni del catalogo e degli strumenti già in uso.
Caricamento manuale
Adatto a cataloghi molto piccoli: ogni prodotto viene inserito singolarmente.
Data feed (CSV/XML)
Un file strutturato con tutti i prodotti, caricato una tantum o aggiornato periodicamente/automaticamente.
Integrazione e-commerce
Collegamento diretto con la piattaforma e-commerce già in uso, che sincronizza i prodotti in automatico.
Glossario interattivo
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Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Progettare un data feed
Per un piccolo e-commerce di abbigliamento, elenca almeno sei campi che includeresti in un data feed prodotti (es. ID, titolo, prezzo...) e spiega brevemente a cosa serve ciascuno.
Esercizio 2 — Scegliere il metodo di importazione
Per ciascuno di questi scenari, indica quale metodo di aggiunta prodotti useresti e perché: (a) catalogo con 5 prodotti totali; (b) catalogo con 10.000 prodotti che cambiano prezzo ogni giorno; (c) e-commerce già attivo su una piattaforma con integrazione Snapchat disponibile.
Esercizio 3 — Manutenzione del catalogo
Descrivi cosa potrebbe succedere se un catalogo non viene aggiornato per mesi, mentre alcuni prodotti vanno esauriti e i prezzi cambiano. Che impatto avrebbe sugli annunci dinamici generati?
Quiz & Attestato
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Creative Library e Formati Annuncio
Dalla Media Library ai quattro formati annuncio: come organizzare i contenuti creativi e scegliere il formato giusto.
Dove vivono i contenuti creativi
La Creative Library è lo spazio in cui si organizzano e gestiscono tutti gli elementi creativi usati nelle campagne: immagini, video, template e creatività già pubblicate. È il punto di partenza prima di costruire un nuovo annuncio.
La struttura della Creative Library
La libreria è organizzata in più schede, che separano i diversi tipi di contenuto creativo disponibili.
La Media Library
La Media Library raccoglie i file grezzi (immagini e video) caricati, prima ancora che vengano assemblati in una creatività completa. Allo stato iniziale, prima di qualunque caricamento, si presenta vuota.
Scegliere il formato dell'annuncio
Nella creazione di una nuova creatività, si sceglie il formato più adatto: Single Image or Video, Story Ad (una sequenza di schermate), Collection Ad (prodotti multipli navigabili) o AR Ad (esperienza in realtà aumentata).
Impostare il contenuto multimediale
Dopo aver scelto il formato, si imposta il contenuto effettivo: template grafico, didascalia (caption) e altri elementi testuali.
Aggiungere il suono
Per i formati video, è possibile selezionare una traccia audio o musica dalla libreria disponibile, per completare l'esperienza dell'annuncio.
Checklist operativa
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Tipologie applicative
Il formato scelto determina come l'annuncio viene presentato e quale esperienza offre all'utente su Snapchat.
Single Image or Video
Il formato più semplice: una singola immagine o un singolo video come contenuto dell'annuncio.
Story Ad
Una sequenza di schermate (simile a una Story), pensata per raccontare qualcosa in più passaggi.
Collection Ad
Un formato che mostra più prodotti navigabili all'interno dello stesso annuncio, ideale per cataloghi.
AR Ad
Un'esperienza in realtà aumentata (es. una Lens) che l'utente può provare interattivamente.
Glossario interattivo
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Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Scegliere il formato giusto
Per ciascuno di questi obiettivi, indica quale formato annuncio useresti e perché: (a) mostrare in sequenza i tre passaggi di utilizzo di un prodotto; (b) promuovere dieci prodotti diversi dello stesso catalogo; (c) far provare virtualmente un accessorio prima dell'acquisto.
Esercizio 2 — Organizzare la Media Library
Immagina di dover caricare dieci video e quindici immagini per una nuova campagna. Descrivi come organizzeresti i file nella Media Library per ritrovarli facilmente in futuro (nomi, categorie, convenzioni).
Esercizio 3 — Scrivere una caption efficace
Scegli un formato annuncio tra quelli visti in questa guida e scrivi una caption di massimo 15 parole, pensata per il pubblico di un e-commerce di tua scelta.
Quiz & Attestato
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Reportistica e Analyze
Top Graph, confronto tra periodi, filtri e viste salvate: come leggere e organizzare i dati di performance in Ads Manager.
La Manage Ads Table: il centro di controllo dei risultati
La pagina Manage Ads è la vista predefinita di Ads Manager da cui si misurano le performance e si gestiscono le campagne: un'unica tabella in cui osservare, filtrare e confrontare i risultati di campagne, ad set e singoli annunci.
Il grafico in alto: il Top Graph
Sopra la tabella, un grafico (Top Graph) mostra l'andamento nel tempo delle metriche scelte. Cliccando sul selettore dell'intervallo di date, in alto a destra, è possibile scegliere tra diversi intervalli predefiniti (Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Lifetime, un intervallo personalizzato...).
Confrontare due periodi
Attivando l'opzione Compare, si possono selezionare due intervalli di date distinti: un intervallo primario (in giallo) e uno secondario (in blu, ad esempio il periodo precedente). Il grafico mostra così, fianco a fianco, come una metrica è cambiata da un periodo all'altro, con la variazione percentuale evidenziata.
Personalizzare la tabella
Al di sotto del grafico, la tabella permette di: cercare e selezionare voci specifiche, aggiungere filtri (ad esempio per stato di consegna o obiettivo), aggiungere breakdown (ripartizioni per età, genere, piattaforma e altro), personalizzare le colonne mostrate, e salvare la combinazione di impostazioni come "Vista salvata" (Saved View) da riutilizzare in futuro.
Esportare i dati
Oltre alla consultazione diretta nella tabella, i dati possono essere esportati tramite la funzione di reportistica ed esportazione (Report Builder), utile per analisi più approfondite fuori da Ads Manager o per condividere i risultati con chi non ha accesso diretto alla piattaforma.
Checklist operativa
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Tipologie applicative
I risultati di una campagna si possono osservare da più angolazioni, ciascuna utile per un tipo diverso di domanda.
Top Graph
Vista grafica dell'andamento nel tempo di una o più metriche, con possibilità di confronto tra due periodi.
Manage Ads Table
Tabella dettagliata con le performance di campagne, ad set e annunci, filtrabile e personalizzabile.
Breakdown
Ripartizione dei dati della tabella per una dimensione specifica, come età, genere o piattaforma.
Report Builder / Esportazione
Strumento per esportare i dati in un file scaricabile, utile per analisi esterne o condivisione.
Glossario interattivo
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Esercitazioni pratiche
Esercizio 1 — Confrontare due periodi
Descrivi come imposteresti il Top Graph per confrontare le performance dell'ultima settimana con quelle della settimana precedente, indicando intervallo primario e secondario.
Esercizio 2 — Costruire una vista salvata
Per un cliente che vuole monitorare ogni settimana solo le campagne con obiettivo Sales, suddivise per piattaforma (iOS/Android), descrivi quali filtri, breakdown e colonne includeresti in una vista salvata dedicata.
Esercizio 3 — Quando esportare i dati
Elenca almeno due situazioni concrete in cui avrebbe senso esportare i dati tramite Report Builder invece di consultarli direttamente nella Manage Ads Table.
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